آلتعليمات

كيف يمكننا مساعدتك ؟

يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، فإننا نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحاضر، شركات الشحن التي نتعامل معها، تقوم بالتسليم فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتس اب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على إرجاعه يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإرجاع الشحنة للعميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة ويمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات.